политика в отношении обработки персональных данных
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Гугуян Дмитрий Анатольевич (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта comenta-ai.ru и пользователях сервиса Comenta (далее — Сервис).
1.4. Реквизиты Оператора: ИП Гугуян Дмитрий Анатольевич, ИНН 010511584602, ОГРНИП 324010000009595, адрес: 385008, РОССИЯ, РЕСП АДЫГЕЯ, Г МАЙКОП, УЛ 12 МАРТА, Д 150, КОРП 2, КВ 23, e-mail: info@comenta-ai.ru.
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу comenta-ai.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — ИП Гугуян Дмитрий Анатольевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта comenta-ai.ru или Сервиса.
2.9. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта comenta-ai.ru и (или) зарегистрированный пользователь Сервиса.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3.1. Оператор имеет право:
3.2. Оператор обязан:
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
4.2. Субъекты персональных данных обязаны предоставлять Оператору достоверные данные о себе и сообщать об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и (или) обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
Цель обработки — регистрация в Сервисе и предоставление доступа к функционалу
Персональные данные — адрес электронной почты, имя (наименование), пароль в зашифрованном виде, данные учётной записи OAuth-провайдеров
Правовые основания — согласие субъекта персональных данных; исполнение договора (публичной оферты)
Виды обработки — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление
Цель обработки — обработка платежей и исполнение обязательств по подписке
Персональные данные — адрес электронной почты, сведения о платеже (обрабатываются банком-эквайером; реквизиты банковских карт на стороне Сервиса не хранятся)
Правовые основания — исполнение договора; требования законодательства РФ
Виды обработки — сбор, хранение, передача платёжному провайдеру
Цель обработки — связь с Пользователем, поддержка, обработка обращений и заявок
Персональные данные — адрес электронной почты, номер телефона, имя, предпочитаемый способ связи, содержание обращений
Источники получения — данные предоставляются Пользователем при регистрации и заполнении форм, а также могут быть получены из профиля VK ID, Яндекс ID или Mail.ru при авторизации через эти сервисы — в объёме, на передачу которого Пользователь дал согласие на странице входа соответствующего сервиса. Номер телефона используется исключительно для сервисной связи с Пользователем (помощь с подключением и настройкой Сервиса, техническая поддержка, уведомления о проблемах с подключением к маркетплейсу); рекламные звонки и рассылки по номеру телефона без отдельного согласия Пользователя не осуществляются.
Правовые основания — согласие субъекта персональных данных; исполнение договора
Виды обработки — сбор, хранение, использование, передача (при необходимости — провайдерам связи и CRM)
Цель обработки — работа с отзывами, вопросами и чатами маркетплейсов с использованием технологий искусственного интеллекта
Персональные данные — данные, получаемые через официальные API маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет): тексты отзывов, вопросов и сообщений, а также сведения о покупателях в объёме, предоставляемом площадками; ключи доступа и токены интеграций
Правовые основания — исполнение договора; согласие субъекта персональных данных (Пользователя Сервиса)
Виды обработки — сбор, хранение, использование, передача провайдерам нейросетевых сервисов и операторам маркетплейсов
Цель обработки — обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса
Персональные данные — IP-адрес, данные браузера и устройства, файлы cookie, журналы событий и технические идентификаторы
Правовые основания — законные интересы Оператора; согласие субъекта персональных данных (для cookie)
Виды обработки — сбор, запись, хранение, использование, обезличивание
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
Безопасность персональных данных, которые обрабатывает Оператор, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу, а также в случаях, необходимых для оказания услуг:
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно в личном кабинете либо направив Оператору уведомление на адрес электронной почты info@comenta-ai.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес info@comenta-ai.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами (платёжными системами, OAuth-провайдерами, средствами связи и другими поставщиками услуг), хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.8. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и (или) передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своём намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. При использовании отдельных зарубежных провайдеров нейросетевых сервисов (OpenAI, DeepSeek, Anthropic, Google и др.) возможна трансграничная передача данных. Пользователь может выбрать отечественного провайдера (YandexGPT) в настройках Сервиса, чтобы обработка осуществлялась преимущественно на территории РФ.
10.3. Трансграничная передача персональных данных осуществляется с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и при наличии согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте info@comenta-ai.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://www.comenta-ai.ru/privacy.